algemene voorwaarden 1:1 coaching

Algemene voorwaarden Happy Liefde

 

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Toepassing Algemene Voorwaarden

Artikel 3 – Informatie uitwisselen

Artikel 4 – Kennismaking

Artikel 5 – Overeenkomst

Artikel 6 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

Artikel 7 – Zorgplicht Happy Liefde

Artikel 8 – Privacybescherming

Artikel 9 – Betalingsverplichting van Cliënt(e)

Artikel 10 – Overige verplichtingen van Cliënt(e)

Artikel 11 – Ontbinding of wijziging van de overeenkomst

Artikel 12 – Overmacht

Artikel 13 – Klachtenregeling

Artikel 14 – Kennisgeving

Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegdheid

_____________________

 

Artikel 1: Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Happy Liefde;

 

Happy Liefde: de eenmanszaak ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96753544, dan wel de natuurlijk persoon die namens Happy Liefde die beroeps- of bedrijfsmatig als  coach optreedt;

Cliënt(e): de natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

Privacy Statement: de privacy statement van Happy Liefde welke van tijd tot tijd bijgewerkt kan worden;

Voorstel: het voorstel van Happy Liefde aan Cliënt(e) zoals bedoeld in artikel 3.1 van deze Algemene Voorwaarden.

 

Artikel 2: Toepassing Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Happy Liefde en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.

2.2 Ten opzichte van Cliënt(e) verplicht Happy Liefde zich de Algemene Voorwaarden aan te houden en deze van toepassing te verklaren op de Overeenkomst.

2.3 Happy Liefde kan slechts tussentijds ten voordele van Cliënt(e) afwijken van deze Voorwaarden.

 

2.4 Happy Liefde verplicht zich Cliënt(e) voor of tijdens het sluiten van de Overeenkomst elektronisch of schriftelijk een exemplaar van de Algemene Voorwaarden toe te sturen of te overhandigen.

 

Artikel 3: Informatie uitwisselen

3.1 Happy Liefde verstrekt Cliënt(e) vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk of elektronisch een Voorstel dat onder andere informatie bevat over:

(i) de door Happy Liefde te hanteren werkwijze in coaching;

(ii) de financiële verplichting die door Cliënt(e) wordt aangegaan;

(iii) de looptijd van de Overeenkomst.

 

3.2 De informatie bedoeld in lid 1 dient Cliënt(e) een goed beeld te geven van hetgeen hij/zij aan diensten van Happy Liefde mag verwachten. Happy Liefde evalueert het verloop van de bemiddeling regelmatig met Cliënt(e).

 

Artikel 4: Kennismaking

4.1 Voor het eerste kennismakingsgesprek met Cliënt(e) brengt Happy Liefde geen kosten in rekening. Na deze kennismaking zal Happy Liefde Cliënt(e) tevens deze Algemene Voorwaarden en de Privacy Statement doen toekomen.

4.2 Het vervolgtraject van Cliënt(e) met Happy Liefde vangt aan na de schriftelijke akkoordverklaring van Cliënt(e) met het Voorstel, de Algemene Voorwaarden en Privacy Statement. Met deze akkoordverklaring bevestigt Cliënt(e) dat partijen een Overeenkomst zijn aangegaan en dat Happy Liefde als coach kan optreden. Door deze akkoordverklaring aanvaardt Cliënt(e) de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden en verklaart een exemplaar van de Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen. Happy Liefde zal vervolgens alle gemaakte afspraken in een opdrachtbevestiging aan Cliënt(e) doen toekomen, evenals de factuur.

 

Artikel 5: Overeenkomst

5.1 De Overeenkomst kan zowel schriftelijk dan wel elektronisch tot stand komen.

5.2 De Overeenkomst vangt aan op het moment dat Cliënt(e) de opdrachtbevestiging zoals bedoeld in artikel 4.2 van deze Algemene Voorwaarden van Happy Liefde heeft ontvangen.

Artikel 6: Duur en beëindiging van de overeenkomst

6.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur welke partijen schriftelijk zijn overeenkomen.

6.2 Indien Cliënt(e) de Overeenkomst voortijdig opzegt vóór de einddatum van de Overeenkomst, is hij/zij aan Happy Liefde verschuldigd het volledige inschrijfgeld en de overige contractueel overeengekomen kosten, tenzij partijen anders schriftelijk overeenkomen.

6.3 De opdracht van Cliënt(e) aan Happy Liefde is volbracht als de looptijd van de Overeenkomst is verstreken.

6.4 De Overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de duur zoals opgenomen in artikel 6.1. De Overeenkomst kan slechts na schriftelijke bevestiging van beide partijen verlengd of vernieuwd worden onder nader overeen te komen voorwaarden.

 

Artikel 7: Zorgplicht van Happy Liefde

7.1 Happy Liefde voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

7.2 Happy Liefde heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

7.3 Happy Liefde spant zich in om de gegevens die zij voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

7.4 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de opdrachtgever(s) uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.

7.5 Opdrachtgever is gehouden Happy Liefde onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.

7.6 Opdrachtgever mag verkregen inlogcodes voor een bij Happy Liefde afgenomen online traject, training of begeleiding nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.

 

Artikel 8: Privacybescherming

8.1 Happy Liefde zal de persoonsgegevens van Cliënt(e) op een correcte en zorgvuldige manier verwerken op een wijze die in overeenstemming is met de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

8.2 Happy Liefde bewaart (persoons)gegevens niet langer dan voor het overeengekomen doel noodzakelijk is met inachtneming van de van toepassing zijnde wettelijke bewaartermijn.

 

Artikel 9: Betalingsverplichting van Cliënt(e)

9.1 Cliënt(e) verplicht zich de declaratie van Happy Liefde binnen de betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum te betalen.

9.2 Wanneer Cliënt(e) niet tijdig aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet is hij/zij in verzuim en stuurt Happy Liefde binnen 5 dagen een betalingsherinnering waarin Cliënt(e) op het betalingsverzuim wordt gewezen en in de gelegenheid wordt gesteld alsnog tot betaling over te gaan.

9.3 Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn zal Cliënt(e) steeds van rechtswege in verzuim zijn zonder dat een voorafgaande sommatie of ingebrekestelling door Happy Liefde zal zijn vereist. Vanaf het moment waarop Cliënt(e)in verzuim is, zal deze aan Happy Liefde de wettelijke rente per maand verschuldigd zijn, alsmede een vergoeding van gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die tenminste 15% van het gefactureerde bedrag bedragen. Happy Liefde kan ten voordele van Cliënt(e) afwijken van het genoemde percentage.

 

Artikel 10: Overige verplichtingen van Cliënt(e)

10.1 Cliënt(e) verplicht zich tot correct gedrag tegenover Happy Liefde en de in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst aan Cliënt(e) voorgestelde personen.

 

10.2 Cliënt(e) is verplicht tot geheimhouding met betrekking tot persoonlijke gegevens van potentiële partners en vrijwaart Happy Liefde voor aanspraken van derden, enige aansprakelijkheid, waaronder wegens schending van de geheimhoudingsplicht door Cliënt(e).

 

Artikel 11: Ontbinding of wijziging van de overeenkomst

11.1 Wanneer een partij de Overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de Overeenkomst te vernietigen, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis een vernietiging niet rechtvaardigt. Vernietiging kan onder meer gerechtvaardigd zijn bij schending door Happy Liefde van haar zorgplicht genoemd in artikel 7 respectievelijk bij schending door Cliënt(e) van zijn/haar verplichtingen in de zin van artikel 9.

11.2 Wanneer Cliënt(e) besluit eenzijdig de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, waarbij Happy Liefde aan haar zorgplicht genoemd in artikel 7 heeft voldaan, zal Happy Liefde niet overgaan tot enige vorm van terugbetaling of betalen van een schadevergoeding.

11.3 De Overeenkomst kan alleen gewijzigd worden na schriftelijke overeenstemming tussen Cliënt(e) en Happy Liefde.

 

Artikel 12: Overmacht

12.1 Tekortkomingen van Happy Liefde in de nakoming van de Overeenkomst kunnen niet aan Happy Liefde worden toegerekend, indien deze tekortkomingen niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens de wet, de Overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.

12.2 Tekortkomingen van Happy Liefde in de nakoming van de Overeenkomst ten gevolge van overmacht, geven Cliënt(e) geen recht tot ontbinding of tot schadevergoeding.

 

Artikel 13: Klachtenregeling

13.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, uiterlijk binnen 30 dagen, nadat Cliënt(e) de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk aan Happy Liefde kenbaar gemaakt worden.

13.2 Bij Happy Liefde ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangstdatum van de klacht, beantwoord tenzij het behandelen van de klacht in redelijkheid een langere verwerkingstijd vraagt.

13.3 Cliënt(e) dient Happy Liefde in ieder geval 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn kan het geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechter.

 

Artikel 14: Kennisgevingen

14.1 Alle kennisgevingen die tussen partijen plaatsvinden worden per e-mail (eventueel met ontvangstbevestiging) verzonden aan de betreffende partij naar de laatst bekende adres. Een kennisgeving wordt geacht op de dag zelf te hebben plaatsgevonden indien persoonlijk overhandigd, op de tweede dag na verzending indien per post verstuurd, of 24 uur na verzending per e-mail.

 

Artikel 15: Intellectuele eigendomsrechten

15.1 Happy Liefde behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

15.2 Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, (online) trajecten c.q. trainingen, illustratie en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals video’s, inloggegevens en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te be- of verwerken, of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Happy Liefde. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Happy Liefde aan opdrachtgever.

15.3 Happy Liefde is gerechtigd de door haar vervaardigde geestesproducten, welke haar (intellectueel) eigendom blijven, waaronder maar niet gelimiteerd tot ontwerpen van templates, werkboeken, illustraties, adviezen, trainingen en/of trajecten, te gebruiken voor andere ontwerpen, adviezen en/of trainingen of trajecten. Opdrachtgever mag deze door Happy Liefde vervaardigde geestesproducten echter niet gebruiken of be- of verwerken, behoudens uitdrukkelijke toestemming daartoe van Happy Liefde.

15.4 Happy Liefde is te allen tijde gerechtigd om haar (bedrijf) naam op of bij het werk te (laten) vermelden.

15.5 De inhoud van de website van Happy Liefde waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Happy Liefde en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Happy Liefde.

15.6 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op de Happy Liefde ontwikkelde geestesproducten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Happy Liefde, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.

15..8 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de opdrachtgever noch Happy Liefde jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.

15.9 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Happy Liefde, heeft Happy Liefde recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegdheid

16.1 Op de Overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede de verbintenissen en geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen welke direct of indirect samenhangen met deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in Utrecht.